Información de colaboración de distribuidores

Te compartimos las políticas de colaboración que nos ayudarán a dar un mejor servicio  y proporcionan información relevante a nuestros distribuidores.

Recuerda que si necesitas de nuestra ayuda para solicitar un envio express, información de tu envío, confirmaciones de tu pago, realizar un pedido o cualquier otra cosa que requiera una respuesta de nuestra parte nuestros horarios de atención son de lunes a viernes de 10:00 am a 6:00 pm 

ENVÍOS

  • Costo de envío: El costo de envio es gratis para nuestros distribuidores en compras igual o mayores a los $2,500 precio público.
  • Envío express: Si quieres envío express el costo es de $50, solicítalo en nuestro whatsapp de atención a clientes o por correo (el envío express no se puede aplicar en compras en línea) .
  • Plazo de entrega: Los paquetes se envían a más tardar dos días después de que realizaste tu pago, la entrega del paquete por la paquetería toma entre 3 y 5 días hábiles, hacemos todo lo posible para que tu paquete llegue rápido. 
  • Horario de entrega: Debido a las políticas de las paqueterías (DHL, Fedex, UPS, Estafeta, etc..) no es posible establecer un horario de entrega. Pueden hacer el intento de entrega desde las 9:00 am hasta las 9:00 pm, sin embargo no se puede escoger una hora específica para que entreguen el paquete.
  • Entrega: La paquetería realiza hasta 3 intentos de entrega en el domicilio que especificaste al hacer tu compra. Te sugerimos registrar un domicilio en donde siempre haya alguien que pueda recibir el paquete ya que la paquetería no hace llamadas para avisar que van en camino o que se encuentran fuera del domicilio.
  • Paquete no recibido: Si después de los 3 intentos, no te encuentran en el domicilio, la paquetería llevará tu paquete a la sucursal más cercana en donde lo podrás recoger en un lapso de 7 días o será devuelto a nosotros.
  • Paquete regresado: En este caso de que nos regresen el paquete después de los intentos de entrega y la semana que se queda en sucursal, te re-enviaremos tu paquete con un costo de $113.
  • Cambios de domicilio: Si quieres cambiar el domicilio avísanos lo antes posible ya que no podemos hacer un cambio si el paquete ya se envió. 

PAGOS

  • Pago de mercancía: Una vez que hayas hecho y revisado tu pedido, puedes hacer el pago a través de transferencia bancaria, paypal, tarjeta de crédito en página web.
  • Pago con transferencia: Si tu pago es con transferencia, mándanos el comprobante o avísanos que ya hiciste la transferencia por whatsapp o por correo.
  • Pago en página web: En la página web sólo se pueden hacer pagos menores a $5,000 con tarjeta de crédito o débito. Para hacer la compra en línea deberás utilizar los códigos especiales para que se aplique el descuento. (Compras de $2,500: TEIA1, compras de $5,000 TEIA2,compras de $10,000 TEIA3).
  • Pago paypal: A través de paypal puedes hacer tu compra en la página web (Compras de $2,500: TEIA1, compras de $5,000 TEIA2, compras de $10,000 TEIA3) y puedes pagar hasta $10,000 con tarjeta de crédito o débito, si no tienes una cuenta o necesitas ayuda, contáctanos y nosotros te decimos cómo.

PRODUCTOS Y MUESTRAS

    • Productos que llegaron dañados: Es nuestra responsabilidad entregarte los productos en buenas condiciones, es importante que revises todos los productos cuando recibas el paquete para que nos avises si algo no llegó bien y reponerlo lo antes posible, la reposición de productos no tienen ningún costo para ti. (Debido a que nuestros rubores y broncers no tienen un producto aglutinante siempre tienen un poco de polvito o pequeñas grietitas, si tienes duda de si está bien, mándanos foto).
    • Productos que tienes dañados o próximos a caducar: Si tienes productos que están dañados o en mal estado y tienen todavía 6 meses de vigencia te los cambiamos. Sólo necesitas solicitar el cambio por whatsapp o correo y mandarnos foto del producto y del lote.
    • Producto caducado: Si tienes producto caducado ya no se puede vender ni cambiar, por eso es importante solicitar el cambio 6 meses antes. 
  • Venta de producto en mal estado: Es importante no vender productos que su etiqueta se encuentre dañada, que el producto se encuentre dañado o que esté caducado.
  • Cambio de productos a clientes: Sólo se realizan cambios a los clientes cuando tenga algún problema el envase, es importante revisar el producto ante el cliente al entregárselo.
  • Testers: Se envían tester (tamaño real del producto) sólo en los siguientes productos: polvo matificante, rubores, bronzer y sombras en la primer compra cuando compras 3 o más piezas de cada uno.
  • Muestras mini: Las muestras mini ayudan mucho a la venta ya que los clientes pueden probar los productos antes de hacer la compra o probar que les gusta el tono, cada que realices una compra puedes solicitar muestras minis de los productos que necesites.

  • USO DE LA MARCA

    • La marca TEIA COSMÉTICOS y el logotipo son propiedad de TEIACOSMETICOS S.A DE C.V
    • No se debe alterar el empaque de los productos, cambiar etiqueta o modificar la etiqueta.
    • En caso de que requieras material especial para algún evento o para tu tienda, ponte en contacto con nosotros y te ayudamos con los diseños o con ideas o algunos materiales que ya tenemos. 

    REDES SOCIALES

    • Cada mes se les enviará un media kit con fotografías y videos que puedes utilizar en tus redes sociales.
    • Los viernes de cada semana se publican los eventos del fin de semana, por lo que, necesitamos nos envíes la información de tu evento con 2 días de anticipación.
    • Los puntos de venta nuevos, serán publicados cada 15 días, puedes revisar que tus datos estén correctos tanto en la página web como en la publicación.
    • Todo lo que publicamos en redes sociales es de acuerdo a las estrategias actuales de mercadotecnia, por lo que no tenemos la obligación de repostear, etiquetar o compartir las publicaciones de los distribuidores.
    • Puedes tomar fotografías de nuestras redes sociales y publicarlas, siempre y cuando sea para publicitar nuestros productos.