Información de colaboración de distribuidores

Te compartimos las políticas de colaboración que nos ayudarán a dar un mejor servicio y proporcionan información relevante a nuestros distribuidores.

Recuerda que si necesitas de nuestra ayuda para solicitar un envío express, información de tu envío, confirmaciones de tu pago, realizar un pedido o cualquier otra cosa que requiera una respuesta de nuestra parte nuestros horarios de atención son de lunes a viernes de 10:00 am a 6:00 pm

ENVÍOS

Costo de envío: El costo de envío es gratis para nuestros distribuidores en compras igual o mayores a los $2,500 precio público.
Envío express: Si quieres envío express el costo es de $50, el servicio de paquetería NO garantiza la entrega al día siguiente, sin embargo será el servicio solicitado a la paquetería, solicítalo en nuestro whatsapp de atención a clientes o por correo (el envío express no se puede aplicar en compras en línea) .
Plazo de entrega: Los paquetes se envían a más tardar dos días después de que realizaste tu pago, la entrega del paquete por la paquetería toma entre 3 y 5 días hábiles, hacemos todo lo posible para que tu paquete llegue rápido.
Horario de entrega: Debido a las políticas de las paqueterías (DHL, Fedex, UPS, Estafeta, etc..) no es posible establecer un horario de entrega. Pueden hacer el intento de entrega desde las 9:00 am hasta las 9:00 pm, sin embargo no se puede escoger una hora específica para que entreguen el paquete.
Entrega: La paquetería realiza hasta 3 intentos de entrega en el domicilio que especificaste al hacer tu compra. Te sugerimos registrar un domicilio en donde siempre haya alguien que pueda recibir el paquete ya que la paquetería no hace llamadas para avisar que van en camino o que se encuentran fuera del domicilio.
Paquete no recibido: La paquetería realiza 2 intentos de entrega en el domicilio que especificaste al hacer tu compra. Te sugerimos registrar un domicilio en dónde siempre haya alguien que pueda recibir el paquete.
De lo contrario te recomendamos comunicarte con nosotros para solicitar recogerlo directo en sucursal y tendrás 5 días hábiles para pasar por él.
Paquete regresado: En este caso de que nos regresen el paquete después de los intentos de entrega y la semana que se queda en sucursal, te re-enviaremos tu paquete con un costo de $113.
Cambios de domicilio: Si quieres cambiar el domicilio avísanos lo antes posible ya que no podemos hacer un cambio si el paquete ya se envió.

PAGOS

Pago de mercancía: Una vez que hayas hecho y revisado tu pedido, puedes hacer el pago a través de transferencia bancaria, paypal, tarjeta de crédito en página web.
Pago con transferencia: Si tu pago es con transferencia, mándanos el comprobante o avísanos que ya hiciste la transferencia por whatsapp o por correo.
Pago en página web: En la página web sólo se pueden hacer pagos menores a $5,000 con tarjeta de crédito o débito. Para hacer la compra en línea deberás utilizar los códigos especiales para que se aplique el descuento.
Pago paypal: A través de paypal puedes hacer tu compra en la página web y puedes pagar hasta $10,000 con tarjeta de crédito o débito, si no tienes una cuenta o necesitas ayuda, contáctanos y nosotros te decimos cómo.

PRODUCTOS Y MUESTRAS

Productos que llegaron dañados: Es nuestra responsabilidad entregarte los productos en buenas condiciones, es importante que revises todos los productos cuando recibas el paquete para que nos avises si algo no llegó bien y reponerlo lo antes posible, la reposición de productos no tienen ningún costo para ti. (Debido a que nuestros rubores y broncers no tienen un producto aglutinante siempre tienen un poco de polvito o pequeñas grietitas, si tienes duda de si está bien, mándanos foto).
Productos que tienes dañados o próximos a caducar: Si tienes productos que están dañados o en mal estado y tienen todavía 6 meses de vigencia te los cambiamos. Sólo necesitas solicitar el cambio por whatsapp o correo y mandarnos foto del producto y del lote. No se pueden vender productos que tengan una caducidad menor a 3 meses
Producto caducado: Si tienes producto caducado ya no se puede vender ni cambiar, por eso es importante solicitar el cambio 6 meses antes.

Venta de producto en mal estado: Es importante no vender productos que su etiqueta se encuentre dañada, que el producto se encuentre dañado o que esté caducado.Esto es super importante para nosotros por eso te pedimos que estes muy al pendiente de la caducidad de los productos, si se hacen ventas con productos así ya no podrás participar en el programa

Reventa de producto: No esta permitido revender producto a otros distribuidores o tiendas que a su vez venderán el producto, en caso de revender el producto se dará de baja inmediatamente del programa de distribuidores.

Cambio de productos a clientes: Sólo se realizan cambios a los clientes cuando tenga algún problema el envase, es importante revisar el producto ante el cliente al entregárselo.

Testers: *Sujeto a disponibilidad* Se mandan versión en mini de cada producto a partir de la primera compra sin costo. Se envían únicamente los testers de los productos que se compraron.Para reposición de mini, se manda foto con evidencia de los envases que ya se están terminando, etiquetas manchadas, productos dañados o en malas condiciones, y se solicitan de esa manera las muestras en los siguientes pedidos.

Duración del programa: De tener 4 meses sin recompra se dará de baja en el mapa de puntos de venta (para mayor información puedes consultarlo con la asesora de ventas). De tener 6 meses a 1 año sin recompra y tener pocos productos, se dará de baja y quedara como cliente inactivo (para mayor información puedes consultarlo con la asesora de ventas)

Recompras: se pueden realizar recompras con el mínimo descuento sin mínimo de compra pagando el costo del envío de $128 por pedido. No se pueden enviar pedidos directo al cliente final.

USO DE LA MARCA

La marca TEIA COSMÉTICOS y el logotipo son propiedad de TEIACOSMETICOS S.A DE C.V
No se debe alterar el empaque de los productos, cambiar etiqueta o modificar la etiqueta.
No esta permitido utilizar el nombre de teia para abrir redes sociales, ejemplo: @teiacosmeticosmty.
No esta permitido comercializar productos en marketplaces que no sean propios de la tienda
En caso de que requieras material especial para algún evento o para tu tienda, ponte en contacto con nosotros y te ayudamos con los diseños o con ideas o algunos materiales que ya tenemos.